Non-Discrimination Notice
Discrimination is against the law. Contra Costa Health Plan (CCHP) follows State and Federal civil rights laws. CCHP does not unlawfully discriminate, exclude people, or treat them differently because of sex, race, color, religion, ancestry, national origin, ethnic group identification, age, mental disability, physical disability, medical condition, genetic information, marital status, gender, gender identity or sexual orientation.
CCHP provides:
- Free aids and services to people with disabilities to help them communicate better, such as:
- Qualified sign language interpreters
- written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats)
- Free language services to people whose primary language is not English, such as:
- qualified interpreters
- information written in other languages.
If you need these services, contact CCHP between 8 AM - 5 PM by calling 1-877-661-6230. If you cannot hear or speak well, please call TTY 711. Upon request, this document can be made available to you in braille, large print, audio cassette, or electronic form. To obtain a copy in one of these alternative formats, please call or write to:
Contra Costa Health Plan
595 Center Ave, Ste 100
Martinez, CA 94553
1-877-661-6230 (TTY 711)
How To File a Grievance
If you believe that CCHP has failed to provide these services or unlawfully discriminated in another way on the basis of sex, race, color, religion, ancestry, national origin, ethnic group identification, age, mental disability, physical disability, medical condition, genetic information, marital status, gender, gender identity, or sexual orientation, you can file a grievance with CCHP's Civil Rights Coordinator. You can file a grievance by phone, in writing, in person, or electronically:
By phone: Contact CCHP between 8 AM - 5 PM by calling 1-877-661-6230. Or, if you cannot hear or speak well, please call TTY/TDD 711.
In writing: Fill out a complaint form or write a letter and send it to: CCHP Civil Rights Coordinator, Member Grievance Unit, 595 Center Avenue, Suite 100, Martinez, CA 94553 or fax it to 1-925-313-6047
In person: Visit your doctor's office or CCHP and say you want to file a grievance.
Electronically: Visit CCHP's website.
Office of Civil Rights – California Department of Health Care Services
If you have Medi-Cal, you can also file a civil rights complaint with the California Department of Health Care Services, Office for Civil Rights by phone, in writing, or electronically:
By phone: Call 916-440-7370. If you cannot speak or hear well, please call TTY/TDD 711 (Telecommunications Relay Service).
In writing: Fill out a complaint form or send a letter to:
Deputy Director, Office of Civil Rights
Department of Health Care Services, Office of Civil Rights
P.O. Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
Complaint forms are available online.
Electronically: Send an email to CivilRights@dhcs.ca.gov
Office of Civil Rights – U.S. Department of Health and Human Services
If you believe you have been discriminated against on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights by phone, in writing, or electronically:
By phone: Call 1-800-368-1019. If you cannot speak or hear well, please call TTY/TDD 1-800-537-7697.
In writing: Fill out a complaint form or send a letter to:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Complaint forms are available online.
Electronically: Visit the Office for Civil Rights Complaint Portal.
Taglines
English
ATTENTION: If you need help in your language call 1-877-661-6230 (TTY: 711). Aids and services for people with disabilities, like documents in braille and large print, are also available. Call 1-877-661-6230 (TTY: 711). These services are free of charge.
اﻟﺸﻌﺎرﺑﺎﻟﻌﺮﺑﯿﺔ(Arabic)
تنبيه: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في لغتك ، فاتصل بالرقم 1-877-661-6230 (برقياً: 711). المساعدات والخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة ، مثل المستندات المكتوبة بطريقة برايل والطباعة الكبيرة ، متوفرة أيضًا. اتصل بالرقم 1-877-661-6230 (برقياً: 711). هذه الخدمات مجانية.
Հայերեն պիտակ (Armenian)
ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ: Եթե Ձեզ օգնություն է հարկավոր Ձեր լեզվով, զանգահարեք 1-877-661-6230 (TTY: 711)։ Կան նաև օժանդակ միջոցներ ու ծառայություններ հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար, օրինակ` Բրայլի գրատիպով ու խոշորատառ տպագրված նյութեր։ Զանգահարեք 1-877-661-6230 (TTY: 711)։ Այդծառայություններն անվճար են։
សុន្ទរកថា (Cambodian)
យកចិត្តទុកដាក់៖ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយជាភាសារបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 1-877-661-6230 (TTY: 711)។ ជំនួយ និងសេវាកម្មសម្រាប់ជនពិការ ដូចជាឯកសារជាអក្សរស្ទាប និងការបោះពុម្ពធំក៏មានផងដែរ។ ទូរស័ព្ទទៅ 1-877-661-6230 (TTY: 711)។ សេវាកម្មទាំងនេះមិនគិតថ្លៃទេ។
简体中文标语 (Chinese)
请注意：如果您需要以您的母语提供帮助，请致电 1-877-661-6230 (TTY: 711)。另外还 提供针对残疾人士的帮助和服务，例如盲文和需要较大 字体阅读，也是方便取用的。请 致电 1-877-661-6230 (TTY: 711)。这些服务 都是免费的。
(Farsi) ﻓﺎرﺳ یزﺑﺎن ﺑﮫ ﻣطﻠب
توجه: اگر در زبان خود به کمک نیاز دارید با شماره 1-877-661-6230 (TTY: 711) تماس بگیرید. کمک‌ها و خدمات برای افراد دارای معلولیت، مانند اسناد با خط بریل و چاپ بزرگ نیز در دسترس است. با شماره 1-877-661-6230 (TTY: 711) تماس بگیرید. این خدمات رایگان هستند.
हिंदी टैगलाइन (Hindi)
ध्यान दें: यदि आपको अपनी भाषा में सहायता चाहिए तो 1-877-661-6230 (TTY: 711) पर कॉल करें। विकलांग लोगों के लिए सहायता और सेवाएँ, जैसे ब्रेल और बड़े प्रिंट में दस्तावेज़ भी उपलब्ध हैं। 1-877-661-6230 (TTY: 711) पर कॉल करें। ये सेवाएँ निःशुल्क हैं।
Nqe Lus Hmoob Cob (Hmong)
CEEB TOOM: Yog tias koj xav tau kev pab ua koj hom lus hu rau 1-877-661-6230 (TTY: 711). Cov kev pab thiab cov kev pab cuam rau cov neeg xiam oob qhab, xws li cov ntaub ntawv nyob rau hauv daim ntawv Braille thiab cov ntawv loj, kuj muaj. Hu rau 1-877-661-6230 (TTY: 711). Cov kev pabcuam no yog dawb xwb.
日本語表記 (Japanese)
注意: あなたの言語でサポートが必要な場合は、1-877-661-6230 (TTY: 711) までお電話ください。 点字や大きな活字で書かれた文書など、障害のある人のための補助やサービスも利用できます。 1-877-661-6230 (TTY: 711) に電話してください。 これらのサービスは無料です。
한국어 태그라인 (Korean)
주의: 귀하의 언어로 도움이 필요하시면 1-877-661-6230(TTY: 711)번으로 전화하십시오. 점자 및 큰 글씨로 된 문서와 같은 장애인을 위한 지원 및 서비스도 제공됩니다. 1-877-661-6230(TTY: 711)번으로 전화하십시오. 이러한 서비스는 무료입니다.
ແທກໄລພາສາລາວ (Laotian)
ປະກາດ: ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນພາສາຂອງທ່ານໃຫ້ໂທຫາເບີ 1-877-661-6230 (TTY:711). ຍັງມີຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອແລະການບໍລິການສໍາລັບຄົນພິການ ເຊັ່ນເອກະສານທີ່ເປັນອັກສອນນູນແລະມີໂຕພິມໃຫຍ່ ໃຫ້ໂທຫາເບີ 1-877-661-6230 (TTY: 711). ການບໍລິການເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ຕ້ອງເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ.
Mien (Mien)
LONGC HNYOUV JANGX LONGX OC: Beiv taux meih qiemx longc mienh tengx faan benx meih nyei waac nor douc waac daaih lorx taux 1-877-661-6230 (TTY: 711). Liouh lorx jauv-louc tengx aengx caux nzie gong bun taux ninh mbuo wuaaic fangx mienh, beiv taux longc benx nzangc-pokc bun hluo mbiutc aengx caux aamz mborqv benx domh sou se mbenc nzoih bun longc. Douc waac daaih lorx 1-877-661-6230 (TTY:711). Naaiv deix nzie weih gong-bou jauv-louc se benx wang-henh tengx mv zuqc cuotv nyaanh oc.
ਪੰਜਾਬੀ ਟੈਗਲਾਈਨ (Punjabi)
ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ 1-877-661-6230 (TTY: 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਅਸਮਰਥਤਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਰੇਲ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਪ੍ਰਿੰਟ ਵਿੱਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। 1-877-661-6230 (TTY: 711) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁਫਤ ਹਨ।
Русский слоган (Russian)
ВНИМАНИЕ! Если вам нужна помощь на вашем родном языке, позвоните по номеру 1-877-661-6230 (TTY: 711). Также предоставляются удобства и услуги для людей с ограниченными возможностями, такие как документы с крупным шрифтом. или Брайля. Позвоните по номеру 1-877-661-6230 (телетайп: 711). Эти услуги предоставляются бесплатно.
Mensaje en español (Spanish)
ATENCIÓN: si necesita ayuda en su idioma, llame al 1-877-661-6230 (TTY: 711). También ofrecemos asistencia y servicios para personas con discapacidades, como documentos en braille y con letras grandes. Llame al 1-877-661-6230 (TTY: 711). Estos servicios son gratuitos.
Tagalog (Tagalog)
ATENSIYON: Kung kailangan mo ng tulong sa iyong wika, tumawag sa 1-877-661-6230 (TTY: 711). Mayroon ding mga tulong at serbisyo para sa mga taong may kapansanan,tulad ng mga dokumento sa braille at malaking print. Tumawag sa 1-877-661-6230 (TTY: 711). Libre ang mga serbisyong ito.
แท็กไลน์ภาษาไทย (Thai)
โปรดทราบ: หากคุณต้องการความช่วยเหลือเป็นภาษาของคุณ กรุณาโทรศัพท์ไปที่หมายเลข 1-877-661-6230 (TTY: 711) นอกจากนี้ ยังพร้อมให้ความช่วยเหลือและบริการต่าง ๆ สําหรับบุคคลที่มีความพิการ เช่น เอกสารต่าง ๆ ที่เป็นอักษรเบรลล์และเอกสารที่พิมพ์ด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่ กรุณาโทรศัพท์ไปที่หมายเลข 1-877-661-6230 (TTY: 711) ไม่มีค่าใช้จ่ายสําหรับบริการเหล่านี้
Примітка українською (Ukrainian)
УВАГА! Якщо вам потрібна допомога вашою рідною мовою, телефонуйте на номер 1-877-661-6230 (TTY: 711). Люди з обмеженими можливостями також можуть скористатися допоміжними засобами та послугами, наприклад, отримати документи, надруковані шрифтом Брайля та великим шрифтом. Телефонуйте на номер 1-877-661-6230 (TTY: 711). Ці послуги безкоштовні.
Khẩu hiệu tiếng Việt (Vietnamese)
CHÚ Ý: Nếu quý vị cần trợ giúp bằng ngôn ngữ của mình, vui lòng gọi số 1-877-661-6230 (TTY:711). Chúng tôi cũng hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ dành cho người khuyết tật, như tài liệu bằng chữ nổi Braille và chữ khổ lớ n (chữ hoa). Vui lòng gọi số 1-877-661-6230 (TTY: 711). Các dịch vụ này đều miễn phí.